４章・はじめに～-2「マクドナルドの無料コーヒーが新たなお金の稼ぎ方を教えてくれた」
・数％のお客、数十倍の利益
これはさまざまなパターンをとります。
身近な例ではＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）を思い浮かべるかもしれません。登録は無料。それに普通の使い方なら、そのままにしておくこともできます。しかし、ハマってしまい、データの保存容量を増やしたいなどという欲求がでてきたら、有料サービスに申込むしかありません。月々３００円程度と安いものです。ただ、サービスの提供者からすると、１００万人の無料使用者がいても、そのうち１万人が有料サービスに加入してくれたら（１万人×３００円／人＝３００万円）じゅうぶん商売として成り立ちます。それに、有料会員ならばさらに追加の商品も売りやすくなりますからね。あるＳＮＳ企業は、無料ゲームを提供し、そのアイテムを有料で販売することによって、爆発的な売れ行きを実現しました。
また、あるｗｅｂサイトでは毎日５万人の閲覧者がいたそうです。ニュースをメインに配信しているサイトでした。それを毎月５００円の会員制に突然切り替えたところ、たったの５％しか会員になってくれなかったそうです。しかし、これは失敗ではありません。５万人の５％ですから２５００人です。そうなると、売上げは（２５００人×５００円／人＝１２５万円）はじゅうぶん大きくなります。年間では１５００万円。しかも、電子上のデータですから費用はほとんどかかりません。１５００万円がそのまま利益になるとすると、サラリーマンの平均年収をはるかに超えることができる、というわけです。
これは驚くべきことに、お客が一人だろうが、１万人だろうが運用コストがほとんど変化しないという特徴をもっています。そのコストの「変化しなさ」こそがこれまでではありえなかった稼ぎ方を実現させているというわけです。
大きな波はゆっくりと、しかし私たちの世界を覆うほどの大きさをもって、目の前にやってきています。
