5-10　サプライヤーマネジメントの実践 – 持続可能な関係を築くために

サプライヤーマネジメントでは、バイヤー企業とサプライヤーとの相互理解に基づく信頼関係が成立した際に、それを如何に継続的に良好に保つかが重要な課題です。持続可能な関係構築のための方法を以下の三点に焦点を当てて説明します。

1．小さな信頼関係の積み重ねが関係継続の基盤です。
2．良好な関係は、品質、納期、コストといった事業目標の達成に寄与します。
3．適度な緊張感と不安定さを保つことが、双方にとっての刺激と成長を促します。

信頼関係は、日常の約束事の順守という小さな点から築かれます。これには、双方の管理者レベルの交流だけでなく、バイヤーと営業パーソン、関連する担当者間の日々のコミュニケーションが不可欠です。契約の締結は、品質（Quality）、コストパフォーマンス（Cost performance）、納期（Delivery Date）の約束を含むさまざまな要素の実行によって成立します。約束を守れない時には、早期にその事実を伝え、解決策を提示することが信頼関係の維持に繋がります。

良好な関係は、ただ互いに気持ち良いだけではなく、実質的な事業目標の達成に向けたものでなければなりません。品質の維持、納期の厳守、コストの削減といった事業目標を達成するために、サプライヤーとの良好な関係を活用し、両社の利益の最大化を目指します。

最後に、バイヤー企業とサプライヤーとの関係には、適度な緊張感を持たせることが重要です。両社があまりにも快適な関係に安住してしまうと、事業目標への熱意が減退する可能性があります。バイヤー企業は、サプライヤーとの関係において、定期的な評価と必要に応じた新たなサプライヤーの導入により、絶えず改善と刷新を求める姿勢を保つべきです。これにより、双方が常に最高の成果を目指し、そのために努力する健全な関係が築けるのです。

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