サプライヤ評価は社外に公開すべきか

最近、永遠の課題にぶつかっています。調達・購買はサプライヤ評価をすべ
きというのですが、その結果をどう公開して良いかどうもハッキリしないか
らです。もちろん、マニュアル的な言い方をすると、「サプライヤ評価結果
を改善指導につなげましょう」で終わりです。しかし具体的には？　どうサ
プライヤにこちらの評価結果を伝えるのでしょうか。そしてサプライヤの誰
に伝えるのでしょうか。あるひとは「最終評点のみ」「サプライヤ社長のみ」
といいます。あるひとは「詳細項目をすべて公開しなければ意味がない」
「公開対象はサプライヤ全員」といいます。

前者は「評価自体が機密なのだし、しかもそれはトップが知っておけばいい」
と説明します。いっぽうで後者は「詳細を伝えないから、評価が改善につな
がらないのだ」といいます。なるほど、たしかに両者ともそれなりの根拠は
ありそうです。

サプライヤに評価項目や評点を公開する＝「オープン型」と、秘密のままに
したり最終結果だけを述べたりする＝「クローズ型」にわけて考えてみまし
ょう。そうすると、大きくメリットはこのように考えられます。

「オープン型」のメリット：どういう頑張りをし、どう成果をあげればよい
のかわかるので、サプライヤとしては努力しやすい（数値を改善しやすい）
「クローズ型」のメリット：評価実務の定性的な箇所（と未熟な部分）が顕
在化しにくく、かえって全面的な改善につながるケースもある

ただし、もちろんデメリットもあります……。

そのデメリットは次のようなものです。

「オープン型」のデメリット：実務では評価が定性的な箇所や曖昧な箇所
（＋評価者が未熟な箇所）があり、その点のみが目立って不信感につながる
「クローズ型」のデメリット：どういう頑張りや努力によって報われるのか
わからないために、一部のサプライヤがバイヤー企業側に不満をいだく場合
がある

なんだか、人事評価と一緒ですよね。人事評価ではオープン化が進んでいる
といわれます。ほんとうでしょうか。多くの会社は公開とともに従業員から
の不満を抱えているそうです（聞いた話ですが）。定量的に判断できるもの
ばかりだったら、まだマシかもしれません。でも、サプライヤ評価項目で
「技術的な先進性」などといった場合は、どうしても定性的になってしまい
ますよね。まさか年間出願特許数で評価するわけにもいかないですし、しか
も、そんなもの評価してもどうしようもありませんし。

そこでどうしても、現時点でも曖昧さを残した答えを私は持っています。そ
れは「評価項目はできるだけ定量的項目を中心とすること」「データだけで
判断・評価できるようにすること」「結果はできるだけ最小限の関係者のみ
に公開する」「サプライヤの営業部長以上クラスと経営層に、かならず改善
希望項目とともにお伝えする」「サプライヤ経営状態の悪化情報は、たとえ
それがほんとうだったとしても、自社内には公開しない」。といったもので
す。

この領域はもっと論理・理論化して、役立つサプライヤ評価を創りあげる必
要がありそうです。またご報告できる機会があるはずです。よろしくお願い
します。（坂口孝則）

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