５章-23：仕組み・組織体制
私は「この時点では」といいました。いや、この見たくない現実を見ることができれば、あとは何も解説は不要でしょう。勝手に改善策が頭に浮かぶはずです。それをただただやるだけで、この章である「仕組み・組織体制」は改善するはずです。
基本方針は次の通りです。
- BVA→効率向上を目指す
- NVA→行為をやめる
それぞれの組織によって業務はさまざまですので、どこの組織にも効く処方箋はありません。ただ、実際にやってみると、いろいろな問題が浮かび上がってくるはずです。重要なのは「問い」です。「この問題はどう解決すればいいだろう」という問いです。問題がクリアになれば、おのずと正解は導かれます。もっとも難しいのは、その問いそのものを創出することです。そして、そのためには、見たくない現実を見ることです。
